Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site moncontratderatisation.fr des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : moncontratderatisation.fr
Adresse : 132 Rue du Chemin Vert, 75011 Paris
Email : web@moncontratderatisation.fr

3. Données personnelles collectées

Selon l’utilisation du site, les données susceptibles d’être collectées sont notamment :

Données d’identité : nom, prénom
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone
Données professionnelles (le cas échéant)
Données de navigation : adresse IP, pages consultées, type de navigateur
Données issues des formulaires (demande de devis, contact)

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact et de devis
Communication avec les utilisateurs
Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
Analyse statistique de la fréquentation
Respect des obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

Le consentement de l’utilisateur
L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles
Le respect d’obligations légales
L’intérêt légitime de l’éditeur (amélioration des services, sécurité du site)

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée et proportionnée :

Demandes de contact / devis : durée nécessaire au traitement de la demande.
Données commerciales (prospects, échanges, suivi) : 3 ans à compter du dernier contact actif.
Données de navigation (cookies, statistiques, IP anonymisée) : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

7. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à l’éditeur du site et, le cas échéant, à ses prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service.

8. Outils et services tiers

Le site peut utiliser des services tiers tels que :

Outils de mesure d’audience : [ ex. Google Analytics]
Outils marketing / CRM : [ex. Hubspot]

Ces services peuvent collecter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

9. Transferts de données hors Union européenne

En cas de transfert de données en dehors de l’Union européenne, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, pays reconnus adéquats, etc.).

10. Sécurité des données

L’éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles (accès restreint, sécurisation des serveurs, chiffrement lorsque nécessaire).

11. Droits des utilisateurs (Articles 12 à 23 du RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : web@moncontratderatisation.fr.
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr